2026年10月16日

　2026年9月25日に公表したタイムズカーWebシステムへの不正アクセスによる個人情報漏えいにつきまして、会員の皆様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを改めて深くお詫び申し上げます。
　当社は、本人確認書類の画像の保有および管理のあり方について検討を行い、このたび社内ルールを見直すことといたしました。

1. タイムズカーにおける本人確認書類の画像保有ルールの見直し

　当社は、タイムズカーへの会員ご登録時にお客様からご提出いただいた運転免許証等の本人確認書類の画像を、会員期間中および退会後7年間保有しておりました。会員ご登録時のご本人確認手続きの実施に加え、不正利用が疑われる事案への対応、お問い合わせ対応および各種ご本人確認業務に利用することを目的として保有しておりました。
　また、本人確認書類の画像は社内ルールに基づき保管・管理しており、保有期間についても当社が定めた基準に則って運用しておりました。
　本件を受け、本人確認書類の画像保有に伴うリスクおよび管理のあり方を総合的に勘案した結果、運用方法等の変更を行い、会員登録完了後は画像を保有しない社内ルールに変更することといたしました。

2. 本人確認書類の画像削除について
　従来、本人確認書類の画像削除につきましては、社内ルールで保有不要となったものを削除する他、ご本人様からのご請求に基づき削除しておりました。
　このたびの社内ルール見直しに伴い、現在当社が保有している本人確認書類の画像につきましては、ご本人様からのお申し出の有無にかかわらず、2026年10月末までに削除いたします。

3. 会員の皆様へのお願い
　当社を装ったメール、SMS、電話等には十分ご注意ください。
　身に覚えのない連絡に記載されたリンクや添付ファイルを開いたり、パスワード、認証コード、クレジットカード情報等を入力したりしないようお願いいたします。
　なお、当社がメール、SMS、電話等でパスワードやクレジットカード情報をお伺いすることはありません。

4. 今後のご案内
　2026年9月29日に公表いたしました第3報において、外部専門機関の調査結果を踏まえて2週間程度を目処に改めてご案内する旨をお伝えしておりましたが、調査に時間を要していることから2026年10月23日（金）のご案内に変更させていただきます。
　当初お伝えしていた時期から変更となりますことをお詫び申し上げます。

5. お問い合わせ窓口
＜会員様問い合わせ窓口＞
電話番号：0120-25-8924（24時間）
問い合わせフォーム： https://share.timescar.jp/inquiry.html

【これまでの発信一覧】
・2026年9月25日
「タイムズカーWebサイトへの不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について（第1報）」
・2026年9月28日
「タイムズカーWebシステムへの不正アクセスに関する調査結果および今後の対応について（第2報）」
・2026年9月29日
「タイムズカーWebシステムへの不正アクセスに関する調査結果および今後の対応について（第3報）」