ニュースリリース
「タイムズカーWebサイト」への不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について（第1報）
2026年09月25日
2026年9月25日、当社が運営するカーシェアリングサービス「タイムズカー」において、外部からの不正アクセスにより、タイムズカー会員様の個人情報が外部に漏えいした可能性があることが判明しました。
現時点で漏えいした可能性のある情報が不特定多数に公開された事実や、不正利用された事実は確認されておりません。
会員の皆様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
- 事案の概要
2026年9月25日9時07分、当社システムにおいて、不正アクセスを検知し、調査を開始しました。調査の結果、第三者がシステムにアクセスした形跡を確認いたしました。 - 現時点で漏えいした可能性のある個人情報
現時点で、漏えいした可能性のある会員様の情報は以下のとおりです。
・漏えいした可能性のあるお客様
タイムズカー会員様ならびに退会済みのタイムズカー会員様
・漏えいした可能性のある個人情報の種類
氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、会員番号、免許情報、本人確認書類、法人会員情報、連携サービスID など
漏えいした可能性のある個人情報が、なりすましメールやフィッシングメール等に悪用される可能性があります。当社を装った不審なメール、電話、SMS等にご注意いただき、身に覚えのない連絡に記載されたリンクや添付ファイルを開いたり、パスワードなどの認証情報、クレジットカード情報等の個人情報を入力したりしないようお願いいたします。
※当社からメール、SMS、電話等でパスワードやクレジットカード情報をお伺いすることはありません。
なお、本事象によるサービス提供への影響は確認されておらず、タイムズカーの各種サービスは通常どおりご利用いただけます。
- 今後の対応
現在、外部専門機関の協力のもと、原因及び影響範囲の調査を進めております。また、個人情報保護委員会への報告を行うなど、必要な対応を進めております。新たにお知らせすべき内容が判明した場合は、速やかに公表いたします。ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
本件に関わる問い合わせ先
＜会員様問い合わせ窓口＞
・電話番号：0120-25-8924（24時間）
・問い合わせフォーム：https://share.timescar.jp/inquiry.html