パーク２４の強み
駐車場事業者としての盤石な基盤 基盤の1つめは、開発力。収益率の高い駐車場を開発するのは困難を極めます。当社は、豊富な経験とノウハウ、ITを活用したデータ分析により、エリアに最適な駐車台数を見極めることが可能です。 2つめは、業界に先駆けて導入したITシステム「TONIC」による高付加価値な駐車場サービスの提供です。 3つめは、グループ会社一括管理。管理会社とコンタクトセンターを保有することで、お客様の生の声を駐車場運営に反映させサービスレベルの向上につなげています。こうした礎により、パーク２４は業界で優位性を保ち続け、新たな挑戦をすることが可能となります。 1.開発力 1971年の創業以来、駐車場専業として培ってきた駐車場の運営・管理ノウハウは、現在の提案力および信用力につながっています。さらに、TONICによる効果的なマーケティングを活用することで、エリアに最適な駐車台数を見極め、効率的かつ効果的に開発しています。 -----パーク２４のネットワーク-----
パーク２４グループの駐車場総運営管理数は、管理受託や月極駐車場なども含めると15,263件、411,941台にのぼります。
また、海外においても2006年より台湾と韓国にてタイムズ事業を展開しており、現在115件、11,414台と順調に拡大しています。
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■展開エリア（管理受託事業を含む）
●営業部・支店、●営業所、●子会社・関連会社 |
>トップへ戻る 2.TONIC 「TONIC」とは、全国のタイムズと情報センターの間でデータの双方向通信を可能にする当社独自のITシステムです。同システム を導入することにより、「管理の効率化」や「効果的なマーケティング」、「お客様サービスの充実」等を実現し、収益力の向上につなげています。
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>トップへ戻る 3.グループ一括管理| 駐車場企業の多くは、駐車場の管理やコールセンターを外部に委託しています。パーク２４は、品質の維持・向上に欠かすことができないこの２つの業務を担う会社をグループ内に保有し高品質な駐車場運営を実現しています。 |
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「タイムズ」の開設に係る工事監理をはじめ、開設後の集金、清掃、設備機器の保守等、駐車場の管理業務を行っています。お客様に安心して気持ち良く使用して頂けるよう、定期的にメンテナンスを施すことでタイムズの品質を維持する一方、無人であるが故に発生するトラブルにも24時間365日迅速に対応できる体制を整えています。さらに、無人だけでなく有人管理にも対応できるよう、各種教育を受けた人材の派遣も行うなど、駐車場運営管理サービスを包括的に担っています。
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「タイムズ」やタイムズクラブ*のコールセンター業務等を行っており、主に駐車場に関するお問い合わせの対応をしています。無人時間貸駐車場ビジネスにおいて、コールセンターは唯一のお客様とのコミュニケーション窓口であり、お客様に｢安心｣をご提供する重要な役割を担っています。コールセンターに寄せられた「お客様ひとりひとりの声」は、開発や運用、メンテナンスの現場に届けられ、質の高い駐車場サービスにつながっています。
| * | パーク２４がITシステムを活用して展開するポイントプログラム | | ※ | タイムズコミュニケーション株式会社はこちら |
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